Ooit gehoord van het IKEA-effect? Dit effect staat bekend als de neiging van mensen om dingen hoger te waarderen wanneer ze zelf hebben bijgedragen tot de totstandkoming ervan. Laten we eerlijk zijn, het is een feest van genoegdoening om na wat geploeter en gezweet naar die zelf in elkaar gezette boekenkast te zitten kijken. Maar dit effect komt niet alleen tot stand bij een nieuwe boekenkast of een nieuw bed. Ook bij Agile software ontwikkeling merken wij een dergelijk effect. Waarom dit zo is en hoe dat in z’n werk gaat vertellen we in dit blog.

Olifantenpaadjes zijn paadjes die mensen fietsend of wandelend creëren om een stukje van de officiële route af te wijken. Sporen in het gras maken dat werkelijke gedrag van mensen mooi zichtbaar. Eigenlijk laten ze hiermee de — in hun ogen — ‘ontwerpfouten’ bij de aanleg van fiets- of wandelpaden zien. Behalve in de openbare ruimte kom je olifantenpaadjes ook in werkprocessen tegen. Medewerkers creëren zo hun eigen ideale lijn. Dat leidt soms tot grote ergernis, maar bedenk dat ze daarmee ook ‘ontwerpfouten’ in de werkprocessen zichtbaar maken. Met behulp van data analyse kun je dit in beeld brengen om vervolgens relevante en zinvolle verbeteringen in je processen doorvoeren. En een volgende stap naar optimale werkprocessen te zetten.